Kommo (ранее amoCRM) — одна из самых популярных CRM-систем среди казахстанского бизнеса. Тысячи компаний ведут в ней сделки, управляют воронками продаж и коммуникацию с клиентами. Но когда дело доходит до подтверждения оплаты, менеджеры переключаются между окнами: открывают receipt.kaspi.kz, вводят номер чека, сверяют сумму, возвращаются в CRM.
Виджет ProverkaCheka для Kommo CRM решает эту проблему: проверка чека Kaspi происходит прямо в карточке сделки. Менеджер загружает PDF, получает результат, и сделка автоматически переходит на следующий этап воронки. В этой статье — пошаговая инструкция по установке и настройке.
Что умеет виджет
Виджет ProverkaCheka для Kommo CRM выполняет несколько задач:
- Проверка чеков в карточке сделки. Менеджер загружает PDF-чек прямо в виджет, не покидая Kommo.
- Автоматическое продвижение сделки. После успешной проверки сделка переходит на следующий этап воронки (например, из «Ожидание оплаты» в «Оплачено»).
- Привязка чека к сделке. Результат проверки сохраняется в примечании к сделке — номер чека, сумма, статус.
- Проверка дубликатов. Если чек уже использовался в другой сделке, виджет предупредит об этом.
- История проверок. Все проверки видны в карточке сделки — удобно для аудита и разрешения споров.
Telegram-бот ProverkaCheka — универсальный инструмент. Виджет для Kommo — специализированное решение для отделов продаж, которые работают в CRM. Виджет привязывает проверку к конкретной сделке и автоматизирует воронку. Бот этого не делает — он работает отдельно от вашей CRM.
Предварительные требования
- Аккаунт Kommo CRM с правами администратора (для установки виджетов)
- API-ключ ProverkaCheka (получите через @ProverkaChekakzbot)
- Настроенная воронка продаж с этапом «Ожидание оплаты» (или аналогичным)
Установка виджета: пошаговая инструкция
Шаг 1: Получите доступ к виджету
- Свяжитесь с поддержкой. Напишите в Telegram поддержки и запросите установку виджета для вашего аккаунта Kommo.
- Предоставьте данные. Укажите домен вашего Kommo-аккаунта (например, mycompany.kommo.com) и API-ключ ProverkaCheka.
- Получите подтверждение. Поддержка настроит виджет и отправит вам инструкцию по активации.
Шаг 2: Активируйте виджет в Kommo
- Перейдите в настройки. В Kommo откройте Настройки (шестерёнка) и выберите «Интеграции».
- Найдите ProverkaCheka. В списке доступных интеграций найдите виджет ProverkaCheka или добавьте по предоставленной ссылке.
- Активируйте. Нажмите «Установить» и подтвердите подключение.
- Введите API-ключ. В настройках виджета вставьте ваш API-ключ ProverkaCheka.
Шаг 3: Настройте ИИН/БИН
В настройках виджета укажите ИИН или БИН вашей компании. Виджет будет автоматически проверять, что оплата в чеке адресована именно вам. Это исключает ситуации, когда клиент отправляет чек за оплату в другую компанию.
Шаг 4: Настройте воронку
Определите, какие этапы воронки участвуют в процессе:
| Этап воронки | Что происходит | Роль виджета |
|---|---|---|
| Новая заявка | Лид поступает в CRM | Виджет не активен |
| Квалификация | Менеджер общается с клиентом | Виджет не активен |
| Ожидание оплаты | Клиент должен оплатить | Виджет доступен для загрузки чека |
| Оплачено | Оплата подтверждена | Сделка перемещена автоматически |
| Выполнение | Заказ в работе | Чек сохранён в примечании |
Важно: Виджет активен только на определённых этапах воронки, которые вы укажете в настройках. Обычно это этап «Ожидание оплаты» или аналогичный. На других этапах кнопка проверки не отображается, чтобы не перегружать интерфейс.
Как работает виджет: процесс проверки
Для менеджера
- Откройте карточку сделки. Перейдите к сделке на этапе «Ожидание оплаты».
- Найдите виджет. В правой панели карточки виден блок ProverkaCheka с кнопкой загрузки.
- Загрузите PDF-чек. Нажмите кнопку и выберите PDF-файл, полученный от клиента.
- Дождитесь результата. Через 5-10 секунд виджет покажет результат проверки.
- Подтвердите действие. Если чек валиден — нажмите «Подтвердить оплату». Сделка автоматически перейдёт на следующий этап.
Что происходит в фоне
Когда менеджер загружает PDF-чек в виджет:
- Файл отправляется на API ProverkaCheka
- API извлекает данные из PDF: номер чека, QR-код, текстовые данные
- Данные проверяются через базу Kaspi
- Проверяется соответствие ИИН/БИН получателя
- Проверяется наличие дубликата в базе
- Результат возвращается в виджет
- При успехе — в примечание к сделке добавляется запись с деталями
Настройка автоматического продвижения
Простой сценарий
Чек прошёл проверку — сделка переходит из «Ожидание оплаты» в «Оплачено». Это базовый сценарий, который работает для большинства бизнесов.
Сценарий с частичной оплатой
Если ваш бизнес предлагает рассрочку или поэтапную оплату, настройте промежуточные этапы:
- Ожидание первого платежа — клиент оплачивает 50%
- Частично оплачено — первый платёж подтверждён, ожидается второй
- Полностью оплачено — все платежи подтверждены
Виджет отслеживает общую сумму проверенных чеков по сделке и переводит сделку на нужный этап в зависимости от накопленной суммы.
Сценарий с отклонением
Если чек не прошёл проверку (подделка, дубликат, несовпадение суммы), виджет:
- Показывает причину отклонения менеджеру
- Добавляет примечание в сделку с деталями ошибки
- Оставляет сделку на текущем этапе
- Менеджер может запросить у клиента корректный чек
Примеры использования в разных бизнесах
Интернет-магазин
Интернет-магазин электроники ведёт все заказы в Kommo. Клиент оформляет заказ, получает реквизиты для оплаты через Kaspi, переводит деньги и отправляет чек менеджеру. Менеджер загружает чек в виджет прямо из карточки заказа. Проверка занимает 10 секунд. Заказ переходит в обработку.
Результат: время подтверждения оплаты сократилось с 1-2 часов до 1 минуты. Обнаружено 3 поддельных чека за первый месяц — экономия 450 000 тенге.
Онлайн-школа
Школа digital-маркетинга ведёт воронку набора в Kommo. Этапы: Заявка — Консультация — Ожидание оплаты — Оплачено — Зачислен. При массовом наборе (100+ студентов за неделю) менеджеры проверяли чеки вручную и тратили по 2 дня. С виджетом процесс ускорился: загрузка чека — проверка — автоматическое зачисление.
Сервисная компания
Клининговая компания использует Kommo для управления заявками. После выполнения услуги клиент оплачивает через Kaspi. Менеджер загружает полученный чек в виджет. Сделка переходит в «Завершено», и бухгалтерия видит подтверждённую оплату без дополнительных запросов.
Работа с командой: права и роли
Кто может проверять чеки
Все пользователи Kommo, у которых есть доступ к сделкам на этапе «Ожидание оплаты», могут загружать чеки в виджет. Ограничивать доступ можно через стандартные роли Kommo.
Рекомендуемые роли
| Роль | Проверка чеков | Настройка виджета | Просмотр истории |
|---|---|---|---|
| Администратор | Да | Да | Да |
| Менеджер по продажам | Да | Нет | Да |
| Бухгалтер | Нет | Нет | Да |
Решение типичных проблем
Виджет не отображается в карточке сделки
- Убедитесь, что виджет активирован в разделе «Интеграции»
- Проверьте, что сделка находится на этапе, на котором виджет настроен быть видимым
- Обновите страницу (Ctrl+F5)
- Проверьте, что у вашей роли есть доступ к интеграциям
Ошибка «Недостаточно кредитов»
Каждая проверка чека расходует один кредит из вашего аккаунта ProverkaCheka. Если кредиты закончились, пополните баланс через Telegram-бот @ProverkaChekakzbot.
Проверка зависла
Если результат не приходит более 30 секунд, возможны проблемы с доступностью Kaspi API. Попробуйте повторить через минуту. Виджет автоматически показывает сообщение о необходимости повторной попытки.
Неверный этап после проверки
Если сделка переходит не на тот этап, проверьте настройки маппинга этапов в конфигурации виджета. Убедитесь, что указан правильный этап-назначение для успешной проверки.
Перед массовым использованием протестируйте виджет на 2-3 реальных сделках. Убедитесь, что автоматическое продвижение работает корректно и примечания сохраняются. Это предотвратит проблемы при запуске на всю команду.
Мониторинг и отчётность
В Kommo
Все результаты проверок сохраняются в примечаниях к сделкам. Используйте фильтры Kommo для поиска сделок с конкретными статусами проверки. Например, найдите все сделки, где чек был отклонён как дубликат.
В ProverkaCheka
Telegram-бот позволяет выгрузить полный отчёт по всем проверкам за период. Отчёт в CSV-формате содержит: номер чека, сумму, дату проверки, статус и ссылку на оригинал. Это удобно для бухгалтерии и аудита.
Виджет vs бот vs API: что выбрать
| Критерий | Telegram-бот | Виджет Kommo | API |
|---|---|---|---|
| Где работает | Telegram | Kommo CRM | Ваше ПО |
| Привязка к сделке | Нет | Да | Зависит от реализации |
| Автоматизация воронки | Нет | Да | Зависит от реализации |
| Настройка | Не нужна | 15-30 минут | Часы-дни разработки |
| Лучше всего для | Фрилансеры, малый бизнес | Отделы продаж в Kommo | Разработчики, SaaS |
Заключение
Виджет ProverkaCheka для Kommo CRM — это мост между проверкой чеков Kaspi и вашим процессом продаж. Менеджерам не нужно переключаться между окнами, ручная проверка заменяется автоматической, а воронка продаж двигается без задержек. Установка занимает 15-30 минут, а эффект ощущается с первого дня: быстрее обработка, меньше ошибок, надёжная защита от поддельных чеков.
Свяжитесь с поддержкой для установки виджета или начните с Telegram-бота, если вы пока не используете Kommo CRM.